Hohe Zufriedenheit bei Versicherungskunden

Hohe Zufriedenheit bei Versicherungskunden

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(verpd) Der Versicherungs-Ombudsmann ist eine neutrale Streitschlichterstelle für Versicherungs-Angelegenheiten. Die hier im letzten Jahr eingegangenen Beschwerden von Versicherungskunden sind im Vergleich zum millionenfachen Versicherungsbestand nur marginal.

Wer als Verbraucher zum Beispiel mit der Schadenregulierung seines Versicherers nicht zufrieden ist oder sich gegen eine vom Versicherer ausgesprochene Vertragskündigung wehren möchte, kann sich kostenlos an den Ombudsmann für Versicherungen als Schlichter wenden.

Dass insgesamt die Mehrheit der Versicherungskunden mit den Versicherungs-Unternehmen und Versicherungs-Vermittlern zufrieden ist, belegt die vor Kurzem vom Versicherungs-Ombudsmanns veröffentlichte Beschwerdebilanz.

Beschwerdequote ist erfreulich niedrig

Beim Ombudsmann für Versicherungen gingen letztes Jahr 18.740 Beschwerden ein, wie die unabhängige und für Verbraucher kostenfrei arbeitende Schlichtungsstelle für Versicherungs-Angelegenheiten meldete. Davon waren 17.935 Beschwerden Angelegenheiten, die Versicherer, und 363 Fälle, die Vermittler betrafen.

In Anbetracht der rund 460 Millionen bestehenden Kfz-, Rechtsschutz-, Haftpflicht-, Lebens- und sonstigen Sach-Versicherungsverträgen in Deutschland und der über 244.000 hierzulande registrierten Versicherungsvermittler ist das ein sehr geringes Beschwerdeaufkommen.

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