App bringt Klarheit in den Label-Wirrwarr

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(verpd) Es gibt mittlerweile fast keine Produkte des täglichen Lebens, die nicht mit einem Gütezeichen oder Label ausgezeichnet sind. Was wirklich hinter jedem einzelnen Siegel steckt, und inwieweit der Verbraucher wirklich bei seiner Kaufentscheidung davon unterstützt wird, zeigen ein Onlineportal sowie eine neue App.

Laut Aussagen von Experten sind Hunderte verschiedene Labels und Gütezeichen hierzulande auf den Waren und Produkten zu finden. Eigentlich sollten die Siegel dem Verbraucher als schnelle Wegweiser durch das vielfältige Warenangebot die Kaufentscheidung erleichtern. Denn wer Wert auf biologisch angebaute, nachhaltig hergestellte, energiesparende und/oder auch fair gehandelte Waren legt, kann anhand einer entsprechenden Labelkennzeichnung schnell feststellen, auf welches Produkt die gewünschten Eigenschaften zutreffen.

Allerdings weichen je nach Siegel die Kriterien, wann ein Produkt beispielweise als fair gehandelt oder biologisch hergestellt bezeichnet wird, stark voneinander ab. Die Verbraucher Initiative e.V. bietet hierzu seit Längerem den Verbrauchern die kostenlose Möglichkeit, im Webportal http://label-online.de/ nachzulesen, was sich hinter den einzelnen Labels, Prüf- und Gütesiegeln tatsächlich verbirgt und wie zuverlässig sie sind. Unterstützt wird das Projekt vom Bundesministerium für Ernährung und Landwirtschaft (BMEL) und vom Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV).

Mobile Auskunft über empfehlenswerte Labels

Neben einer Auflistung über die Produktarten, die mit dem jeweiligen Label ausgezeichnet werden können, sind auf der Webseite auch Auskünfte über die Anforderungen, die für die Labelvergabe geprüft werden, und der Name des Zertifizierers, der das Label vergibt, zu finden. Zudem gibt es eine Bewertung der Labels hinsichtlich Anspruch, Unabhängigkeit, Kontrolle und Transparenz.

Damit der Verbraucher auch direkt beim Einkauf die entsprechenden Informationen zur Hand hat, gibt es neben dem Webportal seit Kurzem eine Label-App. Sie erlaubt nun auch mobil den Zugriff auf die Label-Datenbank mit den entsprechenden Bewertungen des genannten Webportals. Die Label-App kann für Smartphones mit Android- und iOS-Betriebssystemen kostenlos unter dem Stichwort „Label-online“ in den bekannten App-Stores heruntergeladen werden.

Strenge Richtlinien für Versicherungsprodukte

Übrigens unterliegen auch Versicherungsprodukte und die Versicherungs-Vermittlung strengen und umfangreichen Richtlinien hinsichtlich des Verbraucherschutzes. Die Einhaltung kontrolliert unter anderem die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungs-Aufsicht (Bafin). Im Übrigen können sich Bürger auch bei der Bafin über ihre Versicherung beschweren, wenn sie beispielsweise trotz Nachfrage keine Einigung über eine Vertrags- oder Schadenangelegenheit erzielen könnten.

Eine weitere außergerichtliche Beschwerdestelle ist der Versicherungsombudsmann. Dass die Versicherungskunden insgesamt zufrieden sind, zeigt die aktuelle Beschwerdestatistik der Bafin. Zu den insgesamt rund 460 Millionen bestehenden Versicherungsverträgen gingen bei der Bafin letztes Jahr nur circa 8.800 Beschwerden ein, das sind nicht einmal 0,0019 Prozent.

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